Приоритетным направлением деятельности ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка» является работа с семьями, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной, юридической, педагогической, психологической поддержке.
С 2009 года в учреждения функционирует Ресурсный центр в рамках реализации областной региональной программы «Под защитой семьи», занимающийся вопросами сопровождения семей, принимающих на воспитание детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей.
С ноября 2010 года ГУ «ОЦСПСД «Журавушка» активно участвует в реализации программы «Бесстрашное детство» по профилактике насилия и жестокого обращения в отношении несовершеннолетних на базе детских телефонов доверия, работающих под единым общероссийским номером: 8-800-2000-122.
В Центре работают: социальные работники, юристы, педагоги, психологи, методисты, медицинские работники и т.д.
Отделение дневного пребывания для несовершеннолетних (ОДП), где они получают бесплатное 2-х разовое питание, проходят медико-психолого-педагогическую и социальную реабилитацию. Работает туристический подростковый клуб «Ориентир».
Отделение социальной реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями осуществляет психолого-педагогическая помощь и поддержку детям и подросткам со сложными нарушениями психофизического развития, и реализует областную региональную программу «Равные возможности» по формированию у детей жизненно необходимых знаний и навыков и интеграцию в общество.
Отделение помощи семьям с проблемами насилия оказывает экстренную психологическую помощь населению по телефону (468 38 38), проводит "Горячие линии" по важным социально-психологическим проблемам, организует просветительскую работу и работает под единым общероссийским номером: 8 800 2000 122; Время работы с 9.00 - 21.00 ежедневно.
Отделение по профилактике безнадзорности несовершеннолетних осуществляет социальный патронаж неблагополучных семей и социальную реабилитацию, используя новые методики и технологии, оказывает необходимую просветительскую и разъяснительную работу.
Отделение приема граждан. Специалисты проводят индивидуальные юридические консультации, оказывают помощь в оформлении документов правового характера;
Отделение психолого-педагогической помощи оказывает консультативную, индивидуальную и групповую психологическую помощь семье и детям: диагностику развития, подготовку к обучению в школе (развитие логического мышления, мелкой моторики руки, внимания и памяти и т.д.), диагностику акцентуации характера и эмоционального состояния подростков и тестирование по профориентации. Социально-психологическим программы «Колыбель», «Умница», «Волшебный ребенок», «Я – это Я!» создают условия для формирования у родителей навыков взаимодействия с ребёнком в процессе совместной деятельности.
Служба сопровождения семьи и ребёнка. Созданы: «Школа приемных родителей» (ШПР) - курсы социально-психологической подготовки для будущих приемных родителей; «Школа опекунов» направлена на преодоление психологических проблем, возникающих в семьях опекунов. Методическое отделение выполняет организационно-методическую, аналитическую и экспертную функции по отношению к другим учреждениям социальной помощи семье и детям Нижегородской области, специалисты проводят тренинги по семейной тематике, работе с подростками; оказывают консультации по различным психологическим программам.
Консультативное отделение оказывает доврачебную помощь детям и семьям, нуждающимся в медицинском сопровождении врачей: педиатра, невролога, психотерапевта, массажиста, медсестры.