Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

«Сталинград»

8 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

06.11.13 специалисты отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних совместно с подростками состоящими на учете в КДНиЗП из малообеспеченных семей в дни осенних школьных каникул посетили кинотеатр и посмотрели фильм о Великой Отечественной Войне «Сталинград».

Тренинг по профилактике употребления психоактивных веществ

8 ноября 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

В ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района» вот уже вторая группа подростков начала посещение тренингов по профилактике ПАВ (психоактивных веществ).

Экскурсия в музей

8 ноября 2013 г.Территория: Вача

Учреждение: ГКУ «СРЦН Вачского района»

Во время каникул наши воспитанники были на экскурсии в селе Чулково, которое расположено в 25 км к северу от райцентра на реке Оке. Село известно с XVII века и было знаменито производством кованых сундуков. Сейчас его...

Главное – вместе

6 ноября 2013 г.Территория: Арзамасский район

Учреждение: ГУ ОСРЦН «Золотой колос»

4 ноября в ГБУ «ОСРЦН «Золотой колос» состоялось праздничное мероприятие «Мы вместе», посвященное Дню народного единства. Подготовила и провела его воспитатель 3 отряда Н.Г. Осипова.

Необычный праздник

6 ноября 2013 г.Территория: Арзамасский район

Учреждение: ГУ ОСРЦН «Золотой колос»

В последний месяц октября согласно традициям древних кельтов, которые проживали на территории современной Ирландии, отмечается Хеллоуин. Со временем этот праздник распространился по всему свету и сегодня широко отмечается современной молодежью.

«Хороший день»

6 ноября 2013 г.Территория: Арзамасский район

Учреждение: ГУ ОСРЦН «Золотой колос»

В ГБУ «ОСРЦН «Золотой колос» прошло мероприятие «Замечательный поэт», посвященное творчеству С.Я. Маршака, чей день рожденья отмечается 3 ноября.

Осенние праздники для детей с ограниченными возможностями

6 ноября 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

31 октября и 1 ноября в «Центре социальной помощи семье и детям «Гармония» прошли осенние праздники для детей с ограниченными возможностями. Ребята попали в сказку и помогли лесным жителям – Белочке, Зайчику и Медведю вернуть...

Безопасность в Сети: как уберечь себя и близких?

6 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

О том, как избежать опасностей в окружающем нас мире, все – и взрослые, и дети – примерно представляют. А защищены ли мы в мире виртуальном? И что подстерегает пользователей Сети, не знакомых с правилами интернет-безопасности?

«Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались!»

6 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГУ «ОСРЦН «Бригантина»

02.11.2013 г в ГКУ «ОСРЦН «Бригантина» прошла встреча воспитанников Центра и ветеранов Воздушно-десантных войск России. Во время встречи воспитанники познакомились с историей возникновения войск, военным составом. Узнали, какие выпущены новые образцы стрелкового оружия, боевые машины...

«День народного единства»

6 ноября 2013 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

4 ноября воспитанники СРЦН «Ласточка» Шатковского района посетили Светлогорский ДК. Сотрудниками данного учреждения было организованно познавательное мероприятие, приуроченное ко Дню народного единства.

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ