Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Результатом стал — Рождественский праздник

17 января 2013 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

Программа по формированию навыков организации рационального досуга у подростков «Делу — время, потехе — час» демонстрирует свои результаты.

Акция «Новогодняя карусель»

17 января 2013 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

В предвкушении Нового года все люди, и большие, и маленькие ждут чего-то необычного, волшебного, веселого. Именно такую атмосферу постарались создать сотрудники Теплого дома благодаря активной помощи со стороны организаций города и частных лиц.

О работе групп социально-педагогической коррекции

17 января 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

С 14 января начали работать группы социально-педагогической коррекции с кратковременным пребыванием детей. В группах занимаются 40 детей среди них дети, имеющие проблемы в здоровье и развитии, дети из малообеспеченных и многодетных семей и семей с...

«Рождественский вертеп»

17 января 2013 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

Так называется концертная программа с русскими народными играми, закличками, гаданиями, песнями.

Конкурс социальных реклам

17 января 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Улыбка»

Организован и проведен конкурс «Социальных реклам».

«Зимние праздники, любимые всеми»

14 января 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

В отделении дневного пребывания несовершеннолетних ГБУ «Журавушка» в декабре и ребята, и педагоги активно готовились к встрече Нового года. Разучивали новогодние песенки, стихотворения, учились водить хороводы, знакомились с традициями Нового года в разных странах, принимали...

Новогодние традиции, или у нас не заскучаешь!

11 января 2013 г.Территория: Вача

Учреждение: ГКУ «СРЦН Вачского района»

Новогодние каникулы – это удивительное время, когда радостнее и светлее становится как взрослым, так и детям. Это пора ожидания чуда.

Новости из «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

10 января 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

Зимние каникулы небольшая передышка для школьников в учебном году. Провести это время интересно и с пользой ребята Балахнинского района могли в центре «Гармония», где традиционно в дни школьных каникул были организованы Новогодние елки для ребят...

«В Чертогах Снежной Королевы»

29 декабря 2012 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

«В Чертогах Снежной Королевы» - так называлось благотворительное новогоднее представление, которое собрало вокруг красавицы-елки в фойе кинотеатра «Октябрь» 110 ребят из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 20 из которых – дети с ограниченными возможностями.

Новогодние елки в Надежде

29 декабря 2012 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГУ «СРЦН «Надежда» Советского района г. Нижнего Новгорода»

Воспитанники СРЦН «Надежда» побывали участниками 7 новогодних концертов. Детишек поздравил губернатор, администрация, сотрудники учреждения, волонтеры и просто друзья центра.

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ